Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – MOOD

Na MOOD, buscamos garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso, siga as orientações abaixo:

Prazo

O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com a embalagem original
Conter todas as etiquetas e acessórios enviados

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX ou boleto: transferência bancária

Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso.

Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da MOOD
Em casos de troca por escolha do cliente, o frete é de responsabilidade do cliente